Podmínky ochrany osobních údajů

1. Základní ustanovení

Správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“), je:

VLANTA s.r.o.
sídlo: Okružní 679, 250 85 Bašť
IČO: 24224201
e-mail: vieflora@email.cz

dále jen „správce“.

Správce zpracovává osobní údaje zákazníků a dalších návštěvníků internetového obchodu v souladu s GDPR a dalšími platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.

Tyto podmínky vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, komu mohou být zpřístupněny a jaká práva máte v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jakým způsobem náš internetový obchod používáte, můžeme zpracovávat zejména následující kategorie osobních údajů:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
údaje související s platbou a zvoleným způsobem dopravy,
údaje potřebné pro vyřízení reklamace, vrácení zboží nebo jiného požadavku,
údaje uvedené při vytvoření zákaznického účtu,
obsah komunikace se zákaznickou podporou,
technické údaje související s používáním internetového obchodu, například IP adresu, údaje o zařízení, prohlížeči a souborech cookies.

Údaje o platební kartě zpravidla nezpracováváme přímo. Platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb.

3. Účely a právní důvody zpracování

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Vaše osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

přijetí a zpracování objednávky,
uzavření a plnění kupní smlouvy,
zajištění platby,
doručení objednávky,
komunikace týkající se objednávky,
vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiného zákaznického požadavku.

Právním základem tohoto zpracování je plnění smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění právních povinností

Některé osobní údaje jsme povinni uchovávat a zpracovávat z důvodu plnění povinností vyplývajících zejména z účetních, daňových a dalších právních předpisů.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana našich práv a oprávněných zájmů

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem:

ochrany našich právních nároků,
řešení sporů,
evidence a vymáhání pohledávek,
prevence podvodného či zneužívajícího jednání,
zajištění bezpečnosti internetového obchodu.

Právním základem je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4. Obchodní sdělení a newsletter

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme použít váš elektronický kontakt pro zasílání informací a obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných produktů, pokud to právní předpisy umožňují.

Proti takovému zasílání můžete kdykoliv vznést námitku nebo se jednoduše odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení.

Pokud nejste naším zákazníkem, budeme vám newsletter nebo jiná obchodní sdělení zasílat pouze tehdy, pokud jste nám k tomu udělili odpovídající souhlas.

Udělený souhlas můžete kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

5. Cookies a podobné technologie

Internetový obchod může používat soubory cookies a obdobné technologie.

Cookies nezbytné pro správné fungování internetového obchodu mohou být používány bez vašeho souhlasu v rozsahu umožněném právními předpisy.

Analytické, marketingové a další volitelné cookies používáme pouze podle nastavení vašeho souhlasu, pokud je souhlas podle právních předpisů vyžadován.

Svůj souhlas s používáním volitelných cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na internetovém obchodě.

Podrobnější informace o jednotlivých cookies, jejich účelu a době platnosti mohou být uvedeny v samostatných pravidlech používání cookies nebo přímo v nastavení cookies.

6. Komu mohou být osobní údaje předávány

Vaše osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu subjektům, které se podílejí na provozu internetového obchodu a plnění našich povinností.

Může se jednat zejména o:

poskytovatele e-shopové platformy, hostingu a IT služeb,
poskytovatele platebních služeb a platebních bran,
dopravce a provozovatele výdejních míst nebo boxů,
poskytovatele účetních, daňových a právních služeb,
poskytovatele e-mailových a zákaznických komunikačních služeb,
poskytovatele analytických a marketingových nástrojů, pokud je jejich použití v souladu s vaším nastavením souhlasu,
orgány veřejné moci, pokud nám povinnost předání údajů ukládá právní předpis.

S poskytovateli služeb, kteří pro nás vystupují jako zpracovatelé osobních údajů, jsou údaje zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu a podle našich pokynů.

7. Předávání údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, dbáme na to, aby byly splněny podmínky stanovené GDPR, zejména aby existovalo odpovídající rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany nebo byly použity jiné vhodné záruky požadované právními předpisy.

8. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu potřebnou ke splnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a splnění zákonných povinností.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu existence účtu a následně pouze v rozsahu, ve kterém máme další zákonný důvod pro jejich uchování.

Osobní údaje používané pro marketing na základě souhlasu zpracováváme do jeho odvolání nebo do okamžiku, kdy pomine účel takového zpracování.

V případě přímého marketingu založeného na oprávněném zájmu zpracování ukončíme poté, co proti němu vznesete námitku, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití, změně nebo neoprávněnému zveřejnění.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro plnění svých pracovních či smluvních povinností.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:

Právo na přístup k osobním údajům
Máte právo získat informace o tom, zda a jaké osobní údaje o vás zpracováváme.

Právo na opravu
Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz
V případech stanovených GDPR můžete požadovat vymazání svých osobních údajů.

Právo na omezení zpracování
Za podmínek stanovených GDPR můžete požadovat omezení zpracování osobních údajů.

Právo na přenositelnost údajů
Pokud jsou splněny zákonné podmínky, máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci.

Právo vznést námitku
Pokud osobní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, máte právo proti takovému zpracování vznést námitku.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoliv.

Právo odvolat souhlas
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

11. Jak můžete svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktního e-mailu správce:

viaflora@viaflora.cz

Při vyřizování žádosti můžeme v odůvodněných případech požadovat ověření vaší totožnosti, abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů jiné osobě.

12. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu.

Dozorovým orgánem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Tím není dotčeno vaše právo obrátit se na soud nebo využít jiné prostředky ochrany stanovené právními předpisy.

13. Povinnost poskytnout osobní údaje

Poskytnutí osobních údajů potřebných pro uzavření a plnění kupní smlouvy je nezbytné pro vyřízení objednávky.

Pokud nám potřebné údaje neposkytnete, nemusí být možné objednávku přijmout, zpracovat nebo doručit.

Poskytnutí údajů pro marketingové účely je dobrovolné a nemá vliv na možnost nakoupit v našem internetovém obchodě.

14. Automatizované rozhodování

Není-li u konkrétní služby uvedeno jinak, při běžném zpracování objednávek neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

15. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, zejména v případě změny právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetovém obchodě.

Účinnost od: 11. 8. 2026