Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy mezi prodávajícím a spotřebitelem prostřednictvím internetového obchodu Vie Flora.
Prodávajícím je:

VLANTA s.r.o.
IČO: 24224201
Sídlo: Okružní 679, 250 85 Bašť
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 190267

E-mail: vieflora@email.cz
Telefon: +420 774 810 149

dále jen „prodávající“.

Kupujícím je spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání obsažená v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, včetně uvedení jeho hlavních vlastností a ceny, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě Vie Flora.
Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují veškeré daně a poplatky, které je prodávající povinen podle právních předpisů zahrnout do ceny.
Náklady na dopravu, případně další náklady související s vybraným způsobem dodání či platby, jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Změna ceny nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.
Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu Vie Flora vložením vybraného zboží do nákupního košíku a následným vyplněním údajů potřebných k dokončení objednávky.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje, množství zboží, způsob dopravy a způsob platby.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Objednávka je odeslána prostřednictvím tlačítka, z jehož označení je jednoznačně patrné, že objednávka zakládá povinnost zaplatit.
Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení o přijetí objednávky.
Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím zaslaným na e-mailovou adresu kupujícího.
Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky nebo doplnění informací potřebných k jejímu vyřízení.
Prodávající je oprávněn objednávku nepřijmout nebo ji po dohodě s kupujícím zrušit zejména v případě, kdy zboží již není dostupné nebo došlo ke zjevné technické chybě při uvedení ceny či dostupnosti produktu.

IV. Platební podmínky

Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s jeho dodáním uhradit způsoby aktuálně nabízenými v internetovém obchodě, zejména:

platební kartou online,
bankovním převodem,
dobírkou.

Konkrétní dostupné platební metody jsou kupujícímu zobrazeny během objednávkového procesu.
Při bezhotovostní platbě je platební závazek kupujícího splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné platby poskytovatelem platební služby.
Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad v souladu s platnými právními předpisy.

V. Dodání zboží

Zboží je dodáváno způsobem zvoleným kupujícím při vytváření objednávky.
Prodávající může nabízet zejména doručení:

prostřednictvím kurýrní nebo přepravní společnosti,
prostřednictvím služby Zásilkovna,
na výdejní místo,
do výdejního boxu.

Aktuální možnosti dopravy, jejich cena a případná omezení jsou uvedeny během objednávkového procesu.
Kupující je povinen uvést správnou a úplnou dodací adresu a další údaje potřebné k doručení objednávky.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme.
Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu. Je-li zásilka zjevně poškozena, doporučuje se poškození oznámit dopravci a prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
Je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí posledního kusu zboží.
Pro dodržení lhůty postačí, pokud kupující oznámení o odstoupení odešle prodávajícímu před jejím uplynutím.
Kupující může odstoupení oznámit zejména prostřednictvím e-mailu vieflora@email.cz** nebo písemně na adresu prodávajícího.**
Kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.
Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Výjimka pro kosmetické a hygienické výrobky

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy u zboží dodaného v zapečetěném obalu, které není z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů vhodné vrátit poté, co kupující tento obal porušil.
Toto ustanovení se může vztahovat zejména na kosmetické a osobní hygienické výrobky, pokud jejich povaha a způsob balení splňují zákonné podmínky této výjimky.
Samotné běžné otevření přepravního obalu zásilky nezpůsobuje zánik práva na odstoupení od smlouvy.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá vlastnostem, množství, jakosti, funkčnosti a dalším požadavkům sjednaným v kupní smlouvě a stanoveným právními předpisy.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpis jinak.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží zejména tehdy, pokud kupující vadu sám způsobil nebo jde o běžné opotřebení odpovídající obvyklému užívání výrobku.
Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle zákonných podmínek může zejména požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci.
Kupující může za podmínek stanovených občanským zákoníkem požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítl odstranit, vada se projeví opakovaně nebo představuje podstatné porušení smlouvy.
Reklamaci lze uplatnit:

E-mailem: vieflora@email.cz
Na adrese: VLANTA s.r.o., Okružní 679, 250 85 Bašť

Při reklamaci by měl kupující uvést zejména identifikaci objednávky, popis vady, své kontaktní údaje a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem požadované údaje.
Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
O vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení obsahující datum a způsob vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

VIII. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
Podrobné informace o rozsahu, účelu a právním základu zpracování osobních údajů, době jejich uchovávání a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném v internetovém obchodě Vie Flora.

IX. Elektronická komunikace

Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku, zejména náklady na internetové připojení, si kupující hradí sám a neliší se od běžné sazby jeho poskytovatele.
Prodávající může kupujícímu doručovat informace související s objednávkou a kupní smlouvou na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
E-mail: adr@coi.gov.cz

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu není podmínkou pro možnost obrátit se se svým nárokem na soud.

XI. Závěrečná ustanovení

Práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Ustanovení těchto obchodních podmínek nesmí být vykládána způsobem, který by omezoval zákonná práva spotřebitele.
Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na kupní smlouvu se vždy použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné kupní smlouvy.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím uchovávána v elektronické podobě v souladu s příslušnými právními předpisy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 11. 8. 2026.

VLANTA s.r.o.
Vie Flora